交換・返品について
/ 交換・返品について
1. キャンセルについて(配送前)
ご注文の状態が「入金確認」または「配送準備中」の状態のみ可能です。
ただし、上記の状態でも倉庫内にて梱包作業が進められた商品に関してはキャンセルが出来かねており、
恐れ入りますがお受け取りになられてからの返品という形になりますことご了承くださいませ。
商品のキャンセルやご変更がございます場合はQ&Aもしくはメールにてお問い合わせくださいませ。
2. 交換および返品について(配送後)
① お客様都合による交換・返品
原則として商品の返品又は交換は応じられません。
② 誤配送・不良品による交換・返品
誤配送・不良品の場合はすべて返品交換、または返金にてご対応いたします。
商品到着日から7日以内にメールにてお知らせください。
下記の「返品方法」の通りにお願いいたします。
【交換・返品をお受けできない商品】
・お客様の責任でキズや汚損・破損が生じた商品
・梱包の開封、毀損のため商品価値が喪失した場合
・使用済みもしくは一部消費により商品価値が顕著に減少した場合
・時間の経過により再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
・複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
・交換および返品手続き(連絡)をしていない場合
(詳しくは、メールでお問合せください。brand501.jp@brand501.com)
3. 返品プロセス
まずはメールにてご連絡ください。確認後、返品についてのご案内をご連絡いたします。
商品到着日から7日以内にメールにて次の内容をお知らせください。
・名前/ID :
・注文番号:
・商品名:
・該当の製品と数量 (イメージや動画)
・返品理由(不具合の状況)
[返送先]
住所:〒17180 Hotomi JP 4F, 68-30, Baekbong-ro 295beon-gil, Baegam-myeon, Cheoin-gu, Yongin-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea
受取人/ 電話番号:Hotomi JP / +82-010-4814-0690